En CAFÉ CAPORAL, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción en cada compra. Sin embargo, debido a que nuestros productos son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos

Sí aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos específicos:

• El paquete llegó abierto, roto o visiblemente dañado.
• El producto fue entregado en mal estado o con signos de contaminación.
• Se recibió un producto equivocado respecto al pedido realizado.

Para procesar tu solicitud, es necesario cumplir con los siguientes pasos:

1. Envíanos un correo a [pedidos@cafecaporal.com] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
2. Incluye una fotografía clara del producto y del empaque dañado.
3. Comparte el número de pedido y una breve descripción del problema.

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y, si procede, realizaremos el reembolso total o parcial del importe pagado. Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco o plataforma.

Casos no cubiertos

No aplican reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de la compra.
• Error en la selección del producto por parte del cliente.
• Reclamaciones realizadas fuera del plazo de 48 horas tras la entrega.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Estas políticas existen para proteger la integridad y seguridad de nuestros productos, así como la de nuestros clientes.